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關于信息技術服務管理體系針對
ISO/IEC 20000-1:2018認證標準轉換工作安排的通知
尊敬的客戶：
國際標準化組織（ISO）于2018年9月發布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術 服務管理 第1部分：服務管理要求》，該標準代替了ISO/IEC 20000-1:2011。為做好認證標準轉換工作，浙江公信認證有限公司（GAC）根據國家認監委公告（2015年第30號）《國家認監委關于管理體系認證標準換版工作安排的公告》以及CNAS-EC-056:2018《關于ISO/IEC 20000-1:2018認證標準換版的認可轉換說明》的要求，新版標準的轉換期按照相關國際組織的統一安排實施。根據國際認可論壇（IAF）和國家認監委要求，本公司就ISO/IEC 20000-1:2018標準轉換有關工作公告如下：
一、認證標準轉換期限
1、ISO/IEC 20000-1:2018（簡稱新版標準）的轉換期限為3年，至2021年9月29日結束，即2021年9月30日起，所有ISO/IEC 20000-1:2011（簡稱舊版標準）版認證證書均將失效，不論其證書中標識的有效期是否到期。
2、本公司自2020年3月31日起不再實施舊版標準的初次認證審核和再認證審核。
3、本公司所有已獲得舊版標準認證的客戶應在2021年9月29日之前完成認證證書轉換工作，以免影響認證證書的使用。
二、認證標準轉換安排
1、秉承傳遞信任、滿足客戶需求的服務理念，本公司計劃從2019年7月1日起開始受理新版標準認證工作和獲證客戶標準轉換工作，依據新版標準組織實施審核，經認證決定，對滿足新版標準要求的客戶發放或換發新版標準認證證書。
2、認證轉換方式及轉換證書有效期（僅適用于舊版標準的獲證客戶）
（1）新版標準轉換的方式：獲證客戶可以選擇“結合監督審核、再認證審核或專項審核”三種轉換方式之一進行轉換。
（2）轉換證書的有效期：選擇結合監督審核或專項轉換審核方式轉換頒發的新認證證書有效期與原證書的有效期一致；選擇結合再認證審核轉換的新認證證書的有效期為自原認證周期結束之日起三年；
（3）即日起，所頒發的ISO/IEC 20000-1:2011認證證書中將標注轉換截止期（描述為：根據2011版認證標準的轉換截止期，本證書將于2021年09月29日自動失效）；對于自2018年9月29日至今所頒發的舊版標準認證證書將結合下次例行監督審核進行證書換發。
三、獲證客戶轉換準備工作
建議舊版標準獲證客戶采取以下措施：
（1）對照舊版標準，進行新版標準在組織內應用的差異分析；
（2）建立轉換實施方案（計劃）；
（3）針對負有關鍵職責的人員和內審員等，進行培訓或告知其標準變化；
（4）按照新版標準更新現有信息技術服務管理體系以確保體系持續符合新版標準的要求，并保持有效性；
（5）按照新版標準要求組織實施內部審核以及管理評審；
（6）必要時，請聯系本公司，進行轉換的相關安排。
四、轉換收費及審核工作量
（1）結合再認證實施轉換的，按再認證合同收取費用，不再另收取額外轉換費用；
（2）結合年度監督審核實施轉換、專項審核實施轉換的，本公司將根據實際情況增加適當的轉換審核工作量（不少于1人天），并適當調整審核服務費用，簽訂相關協議。
轉換過程中，您如果有任何問題，請與本公司新事業運營中心聯系。
聯系電話：0571-85155546
聯 系 人：潘梅芳 王欣 方晴
浙江公信認證有限公司
2019年6月1日
關于信息技術服務管理體系(ISO20000-1)認證轉換工作安排的通知.pdf
